«Если не говорить о желаемом — оно может так и не стать действительным». В. Синявский.
Наверное, всем знакома ситуация, когда после долгой и кропотливой работы над разработкой сайта, когда (как казалось разработчику) сделано уже всё возможное и невозможное, заказчик принимает работу и… мягко говоря, видит совсем не то, что ему хотелось. И включается бесконечный режим правок, от которого страдают обе стороны: у заказчика летят сроки, возможно, летят бюджеты (потому что не все правки разработчик будет делать бесплатно), ну, а исполнитель фрустрирует от того, что его «идеальное детище» приходится кромсать и кроить заново вместо того, чтобы взять, наконец, новый заказ.
Такие ситуации возникают чаще всего по одной элементарной причине: в самом начале взаимоотношений не было достигнуто взаимопонимание между сторонами, не были зафиксированы чёткие договорённости. Чтобы избежать подобных недоразумений, всегда перед началом любого проекта следует составлять развёрнутый бриф.
Бриф — это документ, в котором очень подробно и однозначно прописываются все задачи по проекту, а также информация по обязательствам заказчика и исполнителя.
Что дает бриф заказчику и исполнителю?
- Общее представление о проекте, понимание ниши. Невозможно создать крутой сайт, не понимая зачем, для кого и почему именно так, а не иначе. Разработчику сайта необходимо хорошо изучить сферу деятельности заказчика, разобраться в целевой аудитории, ее потребностях и болях, чтобы найти подход к каждому сегменту и правильно преподнести информацию в готовом продукте — сайте.
- Упорядочивание отношений. Все устные обсуждения и договорённости могут в итоге по-разному трактоваться сторонами или вовсе не запомниться. С помощью брифа заказчик с исполнителем совершенно однозначно фиксируют сроки выполнения и стоимость работы, а также принципиально важные моменты в проекте, особенности функционала и дизайна будущего сайта, его контентное наполнение и многое другое.
- Экономия. Заранее составленный бриф обезопасит обе стороны от потери времени и средств, а в случае возникновения разногласий каждая из сторон сможет сослаться на письменные договорённости.
- Воплощение ожиданий в реальность. Чем подробнее и детальнее вы изложите нюансы проекта в брифе, тем больше шансов на совпадение желаемого и действительного.
Что должно быть в брифе?
Как правило, пункты и вопросы брифа составляются разработчиком сайта, а заказчик дает на них развёрнутый ответ с комментариями, где это необходимо. В ходе работы над брифом стороны могут уточнять и корректировать какие-то пункты и, чем больше таких уточнений и разъяснений на данном этапе, тем лучше.
Обычно бриф включает в себя следующие пункты:
- Информация о компании (название, сфера деятельности, реализуемые товары или услуги и т.д.);
- Информация о фирменном стиле (имеется ли логотип, фирменные цвета, фирменные персонажи и образы);
- Перечень задач сайта;
- Информация о конкурентах;
- Информация о целевой аудитории (портрет покупателя, сегментация ЦА);
- Акценты в дизайне (на какой информации дизайн должен акцентировать внимание посетителя сайта);
- Информация об интернет-проекте (задачи сайта, структура, желаемый функционал и т.д.);
- Требования и пожелания к дизайну (стилистика, цветовая гамма, графика, иллюстрации и т.д.);
- Дополнительная информация (любая полезная в работе над проектом информация).
Пример брифа, по которому мы работаем с нашими заказчиками, можно посмотреть тут.
Ошибки при работе с брифом
Очень часто даже при составлении подробного брифа окончательный вариант получается не таким, как хотелось бы. Случается это при допущении следующих ошибок:
- Размытые сроки
У проекта обязательно должен быть зафиксирован срок его выполнения, иначе работа над сайтом может превратиться в бесконечный процесс. Идеально, когда кроме срока окончания работы указывается время предоставления промежуточных результатов (например, выполнение одного раздела).
- Потеря данных
Чаще всего именно разработчик сайта занимается регистрацией доменного имени и хостинга для сайта. После выполнения своей работы эти данные становятся не нужны разработчику, а заказчик просто-напросто про них забывает. Через какое-то время сайт перестаёт работать, потому что никто вовремя не продлил хостинг или доменное имя. Чтобы избежать таких неприятностей, заказчику лучше взять на себя ответственность за сохранность этих данных о своём сайте.
- Использование качественных прилагательных
Качественные прилагательные в русском языке — это прилагательные, которые обозначают внешние признаки одушевленных и неодушевленных предметов, проявляющиеся в большей или меньшей степени (например, красивый, большой, смешной, вкусный и т.д.).
Такие прилагательные не должны использоваться при заполнении брифа, потому что невозможно добиться их одинакового понимания всеми сторонами. То, что красиво для одного человека, может оказаться совершенно уродливым для другого.
- Отсутствие наглядного материала
Опять же из-за разного представления разными людьми одного и того же предмета (явления, свойства, признака и т.п.) могут возникнуть проблемы следующего характера:
Заказчик попросил добавить геометрический узор как один из элементов дизайна всех страниц сайта, имея в виду что-то вроде этого:
Разработчик добавил на все страницы геометрический узор:
Заказчик недоумевает. Он совсем не это имел в виду и такой узор его не устраивает. Кто прав? Кто виноват? За чей счёт вносить правки в дизайн? А если бы в пункте брифа, посвящённом дизайну, изначально приложили картинку, никому не пришлось бы ничего переделывать.
«На усмотрение исполнителя»
Здесь речь идет о том, что лучше не оставлять никаких пробелов и незаполненных строк в брифе, иначе все, что не оговорено, разработчик может сделать на свой взгляд и вкус. Никто не говорит, что получится всё на 100% плохо. Просто ваш взгляд и взгляд исполнителя могут не совпасть чисто по субъективным причинам. Отвечайте на все вопросы брифа максимально детально. Лучше внести дополнительные графы в шаблон брифа, нежели убрать или оставить пустыми имеющиеся.
В данной статье мы хотели показать вам, насколько жизненно необходимо для вашего будущего интернет-сайта правильно и чётко заполнить такой предпроектный документ, как бриф. Не пожалейте времени на это, ведь с помощью брифа гораздо легче потом решить все разногласия, возникающие в ходе работы. Да и вероятность того, что этих разногласий не случится, значительно выше при качественном подходе к брифу.