Что такое сквозная аналитика и почему она важна для малого бизнеса?
Сквозная аналитика — это технология, которая позволяет проследить весь путь клиента от первого касания с вашим брендом (например, клика по рекламе в Яндексе) до конечной цели (оплаты заказа, заявки с сайта). Она «сшивает» данные из разных систем: рекламных кабинетов, сайта, CRM и телефонии.
Согласно исследованиям, до 60% малых компаний не могут связать свои маркетинговые затраты с реальными продажами. Без сквозной аналитики вы рискуете принимать решения вслепую и тратить ограниченный бюджет впустую.
Для малого бизнеса это особенно критично — каждый рубль, вложенный в маркетинг, должен работать на максимум.
С чего начать настройку: 5 ключевых шагов
- Определите цели и ключевые конверсии
Ответьте на вопрос: какое действие клиента является ценным для вашего бизнеса?
Пример: для интернет-магазина — оплата заказа; для сервисной компании — заявка на услугу или звонок. - Выберите и настройте инструменты для сбора данных
Вам понадобятся:- Яндекс.Метрика (для отслеживания поведения на сайте)
- CRM-система (например, Bitrix24)
- Сервис коллтрекинга (например, Callibri или CallTouch)
- Организуйте хранение данных в CRM
Настройте воронку продаж, которая отражает этапы вашего бизнес-процесса. Все взаимодействия с клиентами должны фиксироваться в единой системе. - «Сшейте» данные из рекламы, сайта и CRM
Используйте UTM-метки или автоматические сервисы (Roistat, K50) для объединения данных из разных источников. - Настройте дашборды для принятия решений
Визуализируйте ключевые метрики: стоимость привлечения клиента (CPA), окупаемость рекламы (ROAS), конверсию по каналам.
Ключевые метрики для отслеживания
| Метрика | Что показывает | Зачем нужна |
| CPA (Cost Per Action) | Стоимость привлечения клиента | Понять, укладываетесь ли вы в плановую стоимость привлечения |
| ROAS (Return On Ad Spend) | Окупаемость рекламных инвестиций | Принимать решение о масштабировании или остановке кампании |
| CAC (Customer Acquisition Cost) | Полная стоимость привлечения клиента | Видеть реальную рентабельность бизнеса и клиента |
| LTV (Lifetime Value) | Суммарная прибыль от клиента за все время | Понять, сколько можно тратить на привлечение клиента |
Распространенные ошибки при внедрении
- Сбор данных без анализа — данные собираются, но не используются для принятия решений
- Хаос в UTM-метках — отсутствие единой системы именования кампаний
- Игнорирование оффлайн-конверсий — особенно звонков, которые не отслеживаются через коллтрекинг
- Неравномерный анализ — отчеты просматриваются раз в полгода вместо регулярного мониторинга
Часто задаваемые вопросы
- Чем сквозная аналитика отличается от Яндекс.Метрики?
Яндекс.Метрика показывает, что происходит на сайте, а сквозная аналитика — что происходит после: стал ли пользователь клиентом, сколько принес денег, окупилась ли реклама. - Сколько стоит внедрение сквозной аналитики?
От бесплатного варианта (ручная настройка) до нескольких десятков тысяч рублей в месяц за cloud-сервисы. Внедрение "под ключ" специалистами — от 30 до 100+ тысяч рублей. - Можно ли обойтись без коллтрекинга?
Нет, без коллтрекинга вы теряете 30-80% данных о рекламной эффективности, так как не сможете отследить звонки от клиентов. - Как часто нужно проверять отчеты?
Рекомендуется ежедневный просмотр ключевых показателей, еженедельный анализ кампаний и глубокий ежемесячный анализ. - Можно ли настроить аналитику "задним числом"?
Нет, данные начнут накапливаться только после корректной установки всех счетчиков и настройки интеграций.
Как мы можем помочь?
Наша компания, «АйТи лаборатория Бизнеса», специализируется на внедрении сквозной аналитики для малого и среднего бизнеса. Мы:
- Проводим аудит текущей системы аналитики
- Подбираем оптимальные инструменты под ваш бюджет и задачи
- Внедряем сквозную аналитику "под ключ"
- Настраиваем понятные дашборды для принятия решений
Благодаря нашему опыту мы поможем вам видеть всю картину целиком и тратить каждый рекламный рубль с максимальной эффективностью.
Если вы хотите перестать гадать и начать знать, откуда приходят ваши клиенты, свяжитесь с нами. Мы готовы помочь вам настроить сквозную аналитику, которая увеличит эффективность вашего маркетинга и быстро окупит вложения.