Интернет провайдер Кактус лого
Интернет провайдер Кактус лого

Клиент

Интернет-провайдер «Кактус-нет» предоставляет услуги доступа в интернет, цифровое ТВ, Видеонаблюдение и телефонию. Начинал свою деятельность в Новом Девяткино, Ленинградской области.  Сегодня уже имеет подключения как в близлежащих районах, так и в Санкт-Петербурге. И в отличие от большинства крупных провайдеров, «Кактус» предоставляет действительно качественные услуги. Наше агенство уже 7 лет активно пользуется их услугами и за все это время нареканий особо не было. Интернет стабильный, хорошая скорость, иногда только, когда активные копатели-застройщики своей спецтехникой перерубали кабеля, интернет пропадал, но специалисты «Кактуса» в короткие сроки переключали оборудование на резервные каналы, чем показали себя настоящими профессионалами своего дела.

Основная проблема заказчика заключалась в сайте. Сайт был сделан в 2009г. а в 2015 году им перестали пользоваться из-за отсутствия поддержки и развития, переключившись на  социальную сеть VK. Поддержка пользователей так же стала осуществляться из социальной сети.
В 2015-2016 году одно агенство пыталось сделать «Кактусу» сайт, но к сожалению не смогли справиться с задачей. Был разработан дизайн, а с переносом контента справится не смогли. На старом сайте представленная информация была изложена глубоко техническим языком и человеку без специальных навыков (среди абонентов много людей пожилого возраста) трудно понять такую терминологию, поэтому абоненты терзали техподдержку. 

В апреле 2020 Кактус обратился в наше агенство за помощью с разработкой корпоративного сайта, который смог бы решить текущие задачи. Это и техническая поддержка, и единое пространство на котором быстро и удобно можно получить необходимую информацию, осуществить заявку на подключение, а так же найти ответы на частые вопросы без необходимости в обращении к техподдержке.

Проблема

Основная проблема — отсутствие сайта, который бы взял на себя часть загрузки персонала заказчика.

Так же трудность заключалась в том, что нужно было полностью переделать всю информацию на сайте таким образом, что бы она стала понятна всем.

Дополнительно нужно было закончить предыдущий проект, так как дизайн разработчику согласовать получилось и это решение вообщем устраивало заказчика.

Интернет провайдер Кактус

Шаблон страницы тарифов не законченного проекта.

Решение

После подписания договора мы активно взялись за изучение ниши, ее проблем, конкурентов и как им удается решать текущие проблемы. Мы изучили сайты всех интернет-провайдеров в Санкт-Петербурге и Москве. Проанализировали все преимущества и недостатки сайтов конкурентов. Полученные данные позволили получить четкое представление о специфике деятельности. Был составлен план работ и мы приступили к разработке сайта. 

Выполненные задачи:

  • Впервую очередь мы перенесли, разработанный предыдущим исполнителем, сайт на более новую и стабильную платформу.
  • Переработали и упростили структуру меню сайта, что бы до любой нужной страницы был лишь 1 переход.
  • На главную страницу вынесли необходимые ссылки и контакты.
  • Разработали несколько модулей, что бы улучшить качество работы технической поддержки с абонентами.

Удобная заявка на подключение;
Проверка скорости доступа в интернет;
Информирование о технической возможности подключения абонента.
Была решена проблема технической поддержки в отсутствии ресурса для хранения и ведения ЧЗВ(Часто задаваемых вопросах) и ответам на них.

Интернет провайдер Кактус

Хотите такой же проект?
Давайте подробнее обсудим его реализацию

Персональное предложение

Оставьте заявку, с вами свяжется наш менеджер и расскажет все детали. Или звоните по телефону
+7 (812) 200-47-76

Дорожная карта
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Заполните поле
Заполните поле
Введите ответ 28 + 12 = ?
Введите результат уравнения для продолжения

Обратный звонок

Заполните поле
Заполните поле
Меню